Contratación de un tour o similares:
Tras una solicitud para un itinerario o ruta, ARCHICULTUR enviará un presupuesto personalizado según los siguientes datos aportados por el posible futuro cliente: datos de contacto (e-mail y teléfono móvil)., lugar y tour solicitado, duración, fechas, nº de usuarios, idioma, gestión de servicios adicionales requeridos (en caso se solicite la reserva de transporte, comidas, reuniones, presentaciones, etc.), confirmación de entradas requeridas (por ejemplo, en el caso de algunos edificios de Gaudí), El usuario se compromete a la veracidad de toda la información aportada. Esta oferta tendrá una vigencia de 10 días y no será vinculante hasta que no se realice la reserva
Una vez el cliente exprese su conformidad por escrito con la oferta, se confirmará la disponibilidad de guía, entradas y demás servicios a la mayor brevedad posible. Una vez confirmada afirmativamente la disponibilidad, la reserva se realizará a partir del pago anticipado de los servicios contratados. Hasta el momento en que el pago sea efectivo, la oferta no será vinculante. La reserva podrá cancelada por el cliente por escrito con los siguientes gastos de cancelación en relación al tiempo entre la recepción por escrito de la cancelación y la fecha prevista para la ruta:
Más de 30 días: Sin coste
Entre 30 y 15 días: 50% del coste
Entre 14 y 2 días: 75% del coste
A partir de 48 horas: 100% del coste
El recorrido de los itinerarios urbanos sugeridos puede ser adaptado por requerimiento del cliente, con la antelación necesaria (en general 48h). Nos esforzamos por actualizar los itinerarios con nuevos proyectos y sugerencias con lo que las visitas del itinerario final podrían diferir de las de las imágenes publicadas en la web.
Pueden producirse variaciones en las visitas seleccionadas o en el itinerario por motivos ajenos a ARCHICULTUR, por ejemplo, pueden variar debido a condiciones meteorológicas muy desfavorables, cambios de horarios o cierres de museos e instalaciones, emergencias e indisposiciones súbitas, u otros imprevistos. Ante cualquier incidencia o cambio se avisará, y se acordará una alternativa con el cliente lo antes posible, para poder realizar un tour con su total conformidad y satisfacción. En el caso que el cliente prefiera cancelar, se le reembolsará el 50% del coste (entradas no incluidas).
Si por alguna razón asumible a ARCHICULTUR el tour no se llevara a cabo, el cliente recibirá un reembolso del 100% de los honorarios de ARCHICULTUR. La devolución se realizará por transferencia en un plazo máximo de 5 días. Los participantes deben llegar con 5 minutos de antelación al lugar de encuentro y es necesario que lleven con ellos el móvil de contacto, para poder ser llamados en caso de necesidad. El guía no esperara más de 20 minutos (que serán descontados de la duración del tour). La no presentación de los participantes implica el cargo del coste total del tour.
Los participantes deberán seguir las indicaciones del guía en cuanto a seguridad, protección y similares durante todo el recorrido, evitando actitudes molestas para los vecinos y demás visitantes. ARCHICULTUR no se hace responsable de ningún daño personal, sustracción o destrucción de bienes ajenos u otros, a menos de que sean causados directamente o por una negligencia grave por parte de ARCHICULTUR. Los participantes se hacen responsables de tener unas condiciones de salud adecuadas para el seguimiento del itinerario. Se recomienda utilizar calzado cómodo y adecuadamente vestido para las condiciones climatológicas previstas.
Las entradas de monumentos y museos no están incluidas en el precio de los itinerarios, pero se ofrece el servicio de gestión de reserva/compra de las entradas sin coste adicional según su disponibilidad. En caso de cancelación, no se podrá devolver el coste de las entradas no reembolsables.
En los tours que superen la duración de 3h30 min se realizará una parada de una 1h (o 1h 30 min si así lo solicitan) para que los participantes puedan hacer una pausa para almorzar. Las posibles consumiciones (completamente voluntarias) no están incluidas. Los clientes también pueden solicitar con antelación si desean realizar una pausa de unos 15-20 min en los tours de menos de 3h30, para tomar un café o refrigerio, ir a los servicios, etc.
Se puede solicitar la selección de restaurante y/o reserva de menú para un almuerzo, almuerzo o coffee break como servicio extra.
En el caso de la contratación de servicios adicionales a terceros, como por ejemplo empresas de transportes, restaurantes, catering, etc., ARCHICULTUR actuará meramente como intermediario, y no se hace responsable de los servicios de los proveedores o de los daños y perjuicios que estos pudieran provocar, ni de impagos por parte de los clientes. Las condiciones del contrato, como pueden ser los costes de reserva de servicios y sus condiciones de cancelación, deberán ser asumidos directamente por el cliente y la empresa contratada responsable.
Archicultur 2025 Todos los derechos reservados